Silny i kompetentny zespół handlowców odgrywa niezwykle istotną rolę w dynamicznym rozwoju każdej firmy. Menadżerowie, pełniąc kluczową funkcję, muszą być świadomi znaczenia budowania, motywowania, rozwijania i skutecznego zarządzania działami sprzedaży. Budowanie działów sprzedaży zaczyna się od starannego doboru odpowiednich talentów. Menadżerowie powinni mieć umiejętność identyfikowania potencjalnych członków zespołu, którzy posiadają zarówno odpowiednie kompetencje techniczne, jak i cechy osobowości, które są zgodne z kulturą organizacyjną.
